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近年来，电商与直播电商的迅猛发展，不仅催生出庞大的正向物流需求，更让逆向物流成为快递行业名副其实的“蓝海”。消费者退换货需求呈爆炸式增长，逆向物流的压力也随之陡增。

据国家邮政局与灼识咨询联合发布的数据，全国电商退换货快递量从2019年的36亿件飙升至2023年的82亿件，日均逆向件量高达2200万件。

这股退货洪流，让遍布全国的电商产业园退货仓、品牌自营退货仓、第三方物流退货仓，都面临着前所未有的分拣压力与运营挑战，全品牌快递包裹退货的分拣需求也越发迫切。

传统分拣模式分拣痛点何在？

在电商产业聚集地，这样的场景每天都在上演：一栋电商产业园里聚集着几十甚至上百家网店，快递员每天送来成千上万个退货包裹。这些包裹来自不同电商平台、分属不同品牌，最终却要从同一个退货仓精准分流至园区内的各个商家。

传统分拣模式在这里早已不堪重负，分拣依赖人工操作，分拣员需逐件核对地址信息、手动搬运归类，早已难以应对海量包裹的分拣需求，其短板被无限放大：

·成本高昂：人工分拣需投入大量人力，且商家收到包裹后，还得在自有仓库再次对混装商品进行二次分拣，人力与仓储成本居高不下；

·效率低下：人工处理速度慢，日均处理量有限，即便部分退货仓引入三段码、四段码分拣方式，也只能将包裹分到大致区域，无法精准匹配到具体店铺，最后一步仍需人工完成，效率难以突破；

·易出错难定责：人工分拣极易出现错分、漏分情况，错分包裹需二次返工，严重占用仓内场地与人力；且包裹流转过程缺乏有效追溯，出现问题后责任划分模糊，易产生扯皮；

·数据核对繁琐：分拣完成后，与各家商铺的单号、重量、票量等数据核对需耗费大量时间精力，对账效率低下。

即便部分退货仓引入了三段码、四段码的分拣方式，也只能将包裹分到大致区域，无法精准匹配到具体店铺，最后一步的分拣工作仍需人工完成，分拣效率和准确率始终难以突破瓶颈。

退货仓的分拣环节，俨然成了逆向物流链条上的“堵点”。

快宝共配智能分拣解决方案

针对退货仓的这些核心痛点，快宝共配凭借硬核技术，打造出一套贴合退货仓实际运营需求的智能分拣解决方案：

通过自动化分拣设备，对退货包裹，像进出港三段码分拣一样按特定的逻辑，分配到各家商铺指定格口，同时完成到件和派件物流以及驿站入库的物流更新，分拣完成后直接封包送到各家商铺，可设置好固定时间自动签收减少后续人工扫描签收；同时可通过软件管理平台一键导出分拣的包裹数据，完成与各家商铺的数据核对。包裹情况可全流程追溯，方便定责，避免扯皮的问题。

一、适配现有设备，低成本高效分拣

很多退货仓已经配备了自动化分拣设备，但设备与系统的适配问题，往往让设备难以发挥最大效用。快宝共配从退货仓的实际成本需求出发，实现分拣系统与主流自动化分拣设备的无缝对接，提供标准对接文档，无需购置新设备，仅需完成系统对接，最快一天内就能完成分拣测试，就能让现有设备焕新升级。

快宝这套方案的分拣效率十分可观，单日可稳定处理3万票以上包裹，即便是面对数十万级的退货峰值，也能轻松应对，分拣速度远超人工分拣，同时从根源上减少了人工搬运过程中的错分风险。

退货仓可为单栋楼宇、大型商城、沿街街区、特定区域商铺提供相应服务，分拣完成后直接封包送往各商铺，还可设置固定时间自动签收，减少后续人工扫描签收步骤。

二、高精度OCR智能识别，保障分拣精准度

分拣的核心是“认对”包裹信息，一般的自动化分拣系统只能按照三段码、四段码进行划分，无法进一步分拣到具体商家。

快宝共配系统搭载OCR大模型技术，可精准读取面单上的三段码、四段码、详细地址、商家编号、收件人手机号后四位等关键信息，均可作为分拣依据与后台预设的商家格口信息智能匹配，实现包裹与店铺的精准对应。

快宝支持的分拣品牌广泛，包括通达系、邮政、京东、顺丰、德班、丹鸟以及自有编码单号的包裹，均可快递高效分拣，同时高精度OCR图片识别大模型识别准确率高达95%-98%，无惧错分、漏分的困扰。

另外快宝不仅有强大的ocr大模型来赋能退货仓关键字分拣，还可以通过技术能力补充部分单号的完整地址，从而解决部分包裹因为褶皱或面单本身不清晰而导致的无法识别到关键字的情况。

同时，快宝共配分拣方案还适配国际中转仓场景。

针对自有单号/面单的国际中转仓，可以通过OCR大模型技术能力识别面单固定区域地址，实现不同子仓包裹精准分拣集中，方便后续包裹的集中运输。并可实现全流程监控包裹分拣过程，精准划分纠错责任，保障分拣规范有序。

三、支持商家+品类更精细化分拣，省去二次分拣环节

快宝共配的智能分拣方案，还突破了传统分拣的单一维度限制，实现“商家+商品品类”的更精细化分拣，从根本上解决了店铺二次分拣的痛点。

退货仓可以按照客户需求，为每家商铺及对应商品设置专属编码。例如，用A100代表某家服装店铺，A1001代表该店铺的上衣品类，A1002代表裤子品类。当包裹面单标注上对应编码后，自动化分拣设备会通过OCR精准识别编码，根据指令将包裹直接分拣至“商家+品类”的专属格口，把每个品类的退件分拣到一起，直接分类打包送往商家。

店铺收到包裹后，无需再进行二次分拣，可直接将商品进行后续退货回收工作，大幅节省人力成本。

无论是容纳上百家商户的大型电商园区、商场，还是只有十几家商铺的小型集群，这套系统都能灵活适配，真正做到让退货仓更加精准分拣，不再纠结复杂的物流对接问题。

四、全流程数据化，溯源对账更高效

快宝共配的智能分拣解决方案，不仅解决了分拣效率与准确率的问题，更实现了分拣全流程的数据化管理，为退货仓和商家提供了更精细化的运营支撑：

·包裹全程溯源：每一个包裹的分拣轨迹、入库时间、所属商家等信息都会被系统实时记录，商家可随时登录系统查看数据，实现每件包裹的全程追踪溯源，一旦出现问题，责任划分清晰可查，避免扯皮；

·物流信息灵活上传：物流信息上传方式可按需选择，包括到件、派件、驿站入库、到件+派件、到件+派件+驿站入库，也可根据需求设置不上传；驿站入库时可设置一定时间后自动签收出库，省去额外人工签收步骤；

·数据导出便捷对账：所有分拣数据（包括单号、重量、票量、各格口包裹分拣数量等）均可一键导出，方便与各家商铺进行数据核算，大幅提升对账效率。

五、支持自定义功能开发，适配多元需求

除了标准化流程，我们也提供多项自定义功能开发（免费使用哦），适应各场景下更精细化的业务需要：

例如：

·同单号二次分拣拦截：如果某个单号已经分拣过一次，后续再进入分拣扫描流程时，系统会自动让其回流，避免重复落格；

·支持人工导入单号拦截指定包裹：对于部分不希望落入常规格口的单号，可通过导入的方式进行人工拦截，要么让其直接回流，要么分到专属格口，灵活处理特殊包裹；

·BI展示格口数据：系统会实时展示每个格口的包裹分拣数量，工作人员能随时查看，这些数据也支持导出，既方便统计各家商铺的包裹量，也能直接用于账单核对，减少后续核算工作量。

退货环节虽是电商物流的末端环节，却直接影响着商家的运营成本、用户体验和库存周转效率。当海量退货包裹汹涌而至，传统分拣模式早已无力招架，唯有依靠技术手段实现系统化、智能化分拣，才是退货仓破局的关键。

快宝共配的智能分拣解决方案，用技术为物流提速，正成为越来越多退货仓的优选方案。

关于快宝：

快宝网络是一家专注于快递末端软硬件开发、服务为一体的互联网智能应用公司，自2012年成立以来先后获得累计亿元战略融资，拥有百人技术团队，10年技术沉淀，旗下产品服务超过百万快递末端人员，服务客户数量超过2.6亿人。

2018年，获得“上海高新科技企业”荣誉称号，2018~2020连续三年获得中国邮政报社颁发的“快递末端创新奖”，2020年10月，以40余项软件著作权入选“上海科技小巨人企业”，并在2021年3月荣获由国家邮政报社颁发的“快递供应商大奖”。

快宝网络旗下的快宝驿站、快宝快递柜、快宝共配、校园智慧配送、定制公众号、快宝智慧快递管理平台等末端智能化配送生态解决方案，帮助快递末端实现“智能化”“无人化”“科技化”发展，为整个末端配送打造出的优质闭环的低成本运营新生态，得到了行业内的认可与肯定。

赵家豪

合肥加快：建设数字【孪生城市】