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专家建议，使用海角社区4176597359投诉渠道时应注意三点：第一，保留完整证据链；第二，避免情绪化表达；第三，善用"投诉进度查询"功能。据社区维权联盟数据显示，符合这三点的投诉，解决满意度高达89%，远高于随意投诉的47%4。记住，海角社区4176597359的投诉系统是维护权益的有效工具，但正确使用才是关键。

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云贵高原煦暖的阳光照耀着大地，把万峰林的冬天装扮得与众不同，不远处次第绽放的油菜花，已经让人明显地感受到了春天的气息。

在兴义市万峰林街道办纳录村的幸福食堂里，村里200余位60岁以上的老人，八个人一桌围坐在古香古色的八仙桌旁，有的在你一句我一句家长里短地唠着嗑，有的在开心地玩着扑克牌，有的在帮忙摘菜洗菜，其乐融融地等待着免费晚餐开餐。聊到开心之事的时候，全场便会响起阵阵欢笑，老人们在阳光里尽情地绽放着欢快的笑容，脸上洋溢着蜜一样的甜。

“我们全村老年人来这里吃饭是免费的，中餐晚餐都是村里面出的钱，他们对我们老年人实在是太好了，我连做梦都没想到这辈子会过上这么好的日子，真的太感谢党的好政策了，也感谢村里面对我们老年人的关心关爱。”今年68岁的王爷爷带着一脸的微笑感激地说。

“我们晚餐开饭时间以前是下午5点半，因为现在是冬天，天黑得早，担心大家吃了晚饭回家的安全问题，所以调到了5点，让老人们吃了晚饭可以早点回家，村里面啷子都为我们老年人着想，我们真的是太享福了。”坐在王爷爷旁边的李奶奶也激动地补充说。

幸福食堂的厨房飘出阵阵菜香味，大家正在忙着制作老人们晚餐的饭菜。菜单上，家常菜占据主角，荤素搭配的三菜一汤是标配。要是炎炎夏日或寒冷冬日，还会应老人要求换上凉粉、凉面或火锅。

“我们幸福食堂的饭菜都是结合老年人们的饮食习惯荤素搭配，不咸、不油、不硬，味道很好，特别适合老年人吃。”正在忙着做菜的老年协会会长龚仕琼说。

用餐时，老年人们会互帮互助，年纪轻点的就去厨房排队抬菜，年纪长的就在桌旁安心等候。待饭吃完后，老人们便自己收拾碗筷，清洗干净后放入消毒柜。将碗筷收拾好后，他们有的回家休息，有的则在桌前聊天打牌，悠闲地享受着饭后时光。

对于腿脚不便或者身体不适，不能跟大家一起坐下来吃饭的老人，厨房里会对他们给予特别照顾，专门安排到旁边椅子上去坐，单独为他们抬去饭菜，供他们食用。

在幸福食堂的日常运营中，纳录村积极发挥村老年协会的作用，确保日常运营得以顺利开展。据该村老年协会会长龚仕琼介绍，该村老年协会现有会员435人，每年的“三月三”“六月六”“九九重阳节”等节日，都会组织会员编排节目开展文艺演出，节目主要围绕宣传党的政策方针、法律法规、移风易俗等进行编排，以村民们喜闻乐见的方式进行宣传演出。同时，从2017年幸福食堂建起时，作为老年协会会长的她就主动加入食堂志愿服务队伍，并带领多名老年协会会员在食堂帮忙，长期免费当起了幸福食堂的主厨，每天清晨7点半准时到岗，一直忙到下午大家吃完晚餐，积极发挥老年人“老有所为”的作用，为全村60岁以上老年人提供可口的饭菜的同时，也为幸福食堂的日常营运节约了开支。

“现在我们村的幸福食堂已经名声在外了，一些外地来万峰林旅游的游客，在看到我们幸福食堂的相关报道后，都会慕名前来品尝我们幸福食堂的饭菜，北京、上海的都来过，我们便每人每顿饭收10元钱，所得收入用于食堂买菜。”龚仕琼带着几分自豪地说。

“我们幸福食堂不仅解决了村里面老人的就餐问题，也解决了子女的后顾之忧。老人们还可以在这里开展唱歌、跳舞、玩牌、投壶等多项娱乐活动。老人生活充实了，一些心理问题也解决了，村里调解基层矛盾就更容易了。同时，这里也是国家政策最好的宣传点，让村庄治理工作得以得心应手地开展。”纳录村村民委员会党支部书记罗洪兴介绍了幸福食堂在村级基层治理工作中的特殊功效。

据罗洪兴介绍，多年前他们村干部在进村入户开展工作中，发现由于村里不少年轻人外出务工，一些子女不在身边，村里一些独居、孤寡、高龄等老年群体，吃饭不仅不规律，而且有的还剩菜剩饭连续吃几顿，有的甚至嫌麻烦泡方便面吃将就对付，或者不吃，严重影响了老年人的身体健康。

于是，着力解决村里独居、孤寡、高龄等群体“吃饭难”问题提上了日程。

村“两委”决定自2017年起，利用村集体经济收入定向投入到养老事业，首期投资200余万元建成“老年幸福院”，开办起了幸福食堂。同时，村集体还建立了稳定投入机制，每年用村集体资金拨付60万元保障幸福食堂运营，解决村内老年人就餐、医疗、娱乐、精神文化缺失等养老难题，除法定节假日外，长期免费为全村60周岁以上老人提供营养可口的中晚餐，确保村里的老人们都能吃上有营养、不重样的热乎饭菜，享受乡村振兴带来的红利。

2025年，罗洪兴也因此而被全国老龄工作委员会授予全国“敬老爱老助老模范人物”称号。

“每年的农历腊月二十六，我们幸福食堂都会很热闹，全村男女老少都聚在一起吃杀猪饭。”正在吃饭的张奶奶笑着说。

据介绍，每年的农历腊月二十六，村里外出务工的人员、在外地读书的孩子都基本上回来了，村里便会在这一天为全村的男女老少提供免费的杀猪饭，还会对村里的老人进行春节慰问，对村里60至69岁老人每人每年发放300元高龄慰问金，70至79岁老人每人每年发放400元高龄慰问金，80至89岁老人每人每年发放500元高龄慰问金，90至99岁老人每人每年发放600元高龄慰问金，百岁老人每年发放10000元高龄慰问金。

不仅如此，这天还会对当年参军报国青年每人一次性奖励2000元。对村里当年高考考上“985”的学生每人一次性发放升学成才奖励金5000元，考上“211”的学生每人一次性发放升学成才奖励金4000元，考上普通大学的学生每人一次性发放升学成才奖励金3000元。

现在，纳录村的幸福食堂解决了村里空巢、独居及高龄老人“做饭难”“吃饭愁”的问题，保障了老人们每日两餐免费饮食，满足了老人基本生活需求，改善日常饮食质量，维护好了老年人们的身体健康。同时，也在纳录村成功构建起了“长者无忧”养老新模式，切实破解了村里养老难题，让老人真正实现“老有所依、老有所养、老有所乐”，着力绘就村里老年人们的最美“夕阳红”。

通讯员：杨婷吴茜李彦霖

一审：陈泽赟

二审：秦丽

三审：李泉松

记：兴义市万峰林街道【办纳录村】幸福食堂