本月行业报告披露新动态12强蓄势待{发直通非}你：莫属签约{盛典} 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

辽宁省锦州市义县，海南省海口市美兰区，辽宁省铁岭市开原市，上海市市辖区嘉定区，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，山东省德州市齐河县，黑龙江省鸡西市鸡冠区，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，江苏省徐州市丰县，山东省淄博市临淄区，甘肃省陇南市，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，黑龙江省七台河市桃山区，山西省运城市夏县，江苏省苏州市相城区，海南省儋州市，焦作市沁阳市，合肥市庐阳区，和田地区，井陉县吴家窑乡，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，鹿泉区白鹿泉乡，广东省珠海市斗门区，陕西省咸阳市兴平市，湖北省宜昌市西陵区，蓟州区东赵各庄镇，丰台区宛平城地区，焦作市，山西省晋中市灵石县，河东区东新街道，马鞍山市博望区，黑龙江省伊春市金林区，宝坻区牛家牌镇，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，山西省长治市襄垣县，重庆市市辖区北碚区，大兴区，贵州省安顺市普定县，江苏省南京市浦口区，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，青海省玉树藏族自治州治多县，昌平区回龙观街道，湖北省宜昌市夷陵区，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，海南省三沙市西沙区，吉林省白山市浑江区，平顶山市湛河区，山西省晋中市榆社县，广东省广州市越秀区，甘肃省白银市景泰县，重庆市县巫山县，延庆区康庄镇，甘肃省定西市渭源县，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，辽宁省辽阳市白塔区，甘肃省陇南市武都区，广东省深圳市，江苏省镇江市句容市，喀什地区麦盖提县，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，朝阳区管庄地区，蚌埠市龙子湖区，南开区体育中心街道，山西省忻州市定襄县，贵州省六盘水市水城县，密云区高岭镇，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，辽宁省本溪市溪湖区，西城区天桥街道，江西省景德镇市昌江区，怀柔区龙山街道，福建省莆田市仙游县，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，四川省遂宁市蓬溪县，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，延庆区沈家营镇，湖北省宜昌市秭归县，静海区西翟庄镇，朝阳区小红门地区，丰台区长辛店镇，云南省玉溪市新平彝族傣族自治县，朝阳区酒仙桥街道，亳州市利辛县，福建省厦门市湖里区，山西省忻州市宁武县，福建省福州市罗源县，北辰区广源街道，桥西区留营街道，元氏县殷村镇，蓟州区东施古镇，开封市通许县，内蒙古乌海市乌达区，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，江苏省徐州市，四川省宜宾市江安县，哈密市伊吾县，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，福建省福州市永泰县，许昌市建安区，江西省萍乡市上栗县，陕西省汉中市留坝县，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，平山县东回舍镇，西藏阿里地区日土县，平山县上观音堂乡，平山县岗南镇，无极县大陈镇，南开区长虹街道，新乐市协神乡，西乡塘区，辽宁省沈阳市沈河区，陕西省汉中市南郑区，山西省吕梁市岚县，昌平区延寿镇，辽宁省大连市旅顺口区，焦作市中站区

本月行业报告披露新动态17.c.13nom-17.c-1的写作技巧掌握高效写作的秘密技巧，提升创作能力，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

隆安县，海南省海口市美兰区，辽宁省朝阳市北票市，辽宁省铁岭市开原市，上海市市辖区嘉定区，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，鹿泉区寺家庄镇，伊犁哈萨克自治州昭苏县，山西省阳泉市平定县，福建省漳州市龙海市，西藏山南市，陕西省宝鸡市眉县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省鸡西市鸡冠区，江苏省徐州市丰县，四川省广安市岳池县，洛阳市汝阳县，密云区古北口镇，山东省淄博市临淄区，甘肃省庆阳市镇原县，山东省潍坊市青州市，甘肃省陇南市，四川省乐山市，朝阳区豆各庄地区，山西省运城市夏县，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，江苏省苏州市相城区，焦作市沁阳市，和田地区，合肥市瑶海区，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，密云区河南寨镇，广东省珠海市斗门区，赵县沙河店镇，山东省烟台市牟平区，福建省南平市，河东区东新街道，湖北省襄阳市襄州区，长安区广安街道，乌鲁木齐市沙依巴克区，南阳市内乡县，广东省云浮市新兴县，广东省惠州市龙门县，怀柔区雁栖地区，山西省长治市襄垣县，大兴区，贵州省安顺市普定县，山东省泰安市泰山区，江苏省南京市浦口区，昌平区小汤山镇，四川省成都市新都区，四川省凉山彝族自治州昭觉县，辽宁省沈阳市，山东省青岛市城阳区，阿克苏地区新和县，山西省晋中市榆社县，武清区上马台镇，广东省广州市越秀区，重庆市县巫山县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，延庆区康庄镇，四川省凉山彝族自治州甘洛县，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，甘肃省陇南市武都区，云南省文山壮族苗族自治州广南县，广东省汕头市龙湖区，喀什地区麦盖提县，平顶山市卫东区，青海省海南藏族自治州贵德县，蚌埠市龙子湖区，南开区体育中心街道，山西省忻州市定襄县，北海市海城区，密云区高岭镇，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，辽宁省本溪市溪湖区，江西省景德镇市昌江区，黑龙江省鹤岗市，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，海淀区青龙桥街道，崇左市宁明县，山东省烟台市龙口市，江苏省徐州市新沂市，朝阳区小红门地区，山东省聊城市冠县，江西省宜春市奉新县，桥西区苑东街道，朝阳区酒仙桥街道，亳州市利辛县，怀柔区宝山镇，福建省福州市罗源县，桥西区留营街道，四川省甘孜藏族自治州，元氏县殷村镇，北辰区，蓟州区东施古镇，门头沟区大峪街道，开封市通许县，内蒙古乌海市乌达区，四川省甘孜藏族自治州泸定县，黑龙江省佳木斯市汤原县，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，哈密市伊吾县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，福建省福州市永泰县，许昌市建安区，行唐县龙州镇，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，青秀区，平山县东回舍镇，井陉县测鱼镇，固原市西吉县，顺义区空港街道，新乐市协神乡，西乡塘区，山西省吕梁市岚县，崇左市，河西区桃园街道，云南省普洱市景东彝族自治县，山东省泰安市东平县，昌平区延寿镇，湖北省宜昌市宜都市

全球服务区域:海南省海口市美兰区，辽宁省朝阳市北票市，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，鹿泉区寺家庄镇，伊犁哈萨克自治州昭苏县，福建省漳州市龙海市，百色市田林县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省鸡西市鸡冠区，四川省广安市岳池县，洛阳市汝阳县，山东省淄博市临淄区，山东省潍坊市青州市，长安区南村镇，四川省乐山市，甘肃省甘南藏族自治州，黑龙江省绥化市明水县，山西省运城市夏县，山西省吕梁市中阳县，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，江苏省苏州市相城区，山西省临汾市安泽县，焦作市沁阳市，河东区大直沽街道，江西省宜春市宜丰县，合肥市庐阳区，和田地区，山东省滨州市，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，密云区河南寨镇，丰台区右安门街道，鹿泉区白鹿泉乡，广东省珠海市斗门区，赵县沙河店镇，丰台区宛平城地区，喀什地区叶城县，焦作市，福建省南平市，福建省南平市建瓯市，马鞍山市博望区，湖北省襄阳市襄州区，广东省江门市，宝坻区牛家牌镇，长安区广安街道，阿克苏地区拜城县，南阳市内乡县，广东省云浮市新兴县，江苏省连云港市赣榆区，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，怀柔区雁栖地区，重庆市市辖区北碚区，陕西省宝鸡市千阳县，四川省成都市双流区，陕西省商洛市山阳县，山东省泰安市泰山区，昌平区小汤山镇，赞皇县西龙门乡，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，青海省玉树藏族自治州治多县，昌平区回龙观街道，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，山东省青岛市城阳区，阿克苏地区新和县，吉林省白山市浑江区，平顶山市湛河区，山西省晋中市榆社县，丰台区和义街道，广东省广州市越秀区，重庆市县巫山县，延庆区康庄镇，甘肃省定西市渭源县，蚌埠市蚌山区，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，山西省晋城市高平市，信阳市平桥区，赞皇县院头镇，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，甘肃省陇南市武都区，百色市靖西市，云南省文山壮族苗族自治州广南县，广东省深圳市，江苏省镇江市句容市，平顶山市卫东区，青海省海南藏族自治州贵德县，蚌埠市龙子湖区，南开区体育中心街道，山西省忻州市定襄县，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，密云区高岭镇，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，西城区天桥街道，江西省鹰潭市余江区，福建省莆田市仙游县，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，海淀区青龙桥街道，崇左市宁明县，淮南市大通区，延庆区沈家营镇，山东省烟台市龙口市，江苏省徐州市新沂市，广东省佛山市三水区，静海区西翟庄镇，丰台区长辛店镇，蓟州区官庄镇，西藏山南市贡嘎县，朝阳区酒仙桥街道，山西省忻州市宁武县，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，北辰区广源街道，桥西区留营街道，四川省甘孜藏族自治州，蓟州区东施古镇，江西省九江市武宁县，门头沟区大峪街道，开封市通许县，内蒙古乌海市乌达区，黑龙江省佳木斯市汤原县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，四川省宜宾市江安县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，福建省福州市永泰县，行唐县龙州镇，密云区不老屯镇，江西省萍乡市上栗县，陕西省汉中市留坝县，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，青秀区，西藏拉萨市达孜区，固原市西吉县，平山县岗南镇，无极县大陈镇，顺义区空港街道，新乐市协神乡，朝阳区小关街道，辽宁省沈阳市浑南区，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，陕西省汉中市南郑区，吉林省长春市双阳区，河西区桃园街道，四川省泸州市江阳区，江苏省南通市启东市，辽宁省大连市旅顺口区，元氏县苏村乡

本月行业报告披露新动态17.c.13nom-17.c-1的写作技巧掌握高效写作的秘密技巧，提升创作能力，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：隆安县，海南省海口市美兰区，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，辽宁省铁岭市开原市，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，鹿泉区寺家庄镇，江苏省徐州市丰县，洛阳市汝阳县，密云区古北口镇，甘肃省庆阳市镇原县，长安区南村镇，甘肃省陇南市，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，焦作市沁阳市，河东区大直沽街道，井陉县吴家窑乡，合肥市瑶海区，山西省晋城市泽州县，丰台区右安门街道，焦作市，平山县小觉镇，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，山西省朔州市山阴县，河东区东新街道，马鞍山市博望区，黑龙江省伊春市金林区，宝坻区牛家牌镇，西城区月坛街道，乌鲁木齐市沙依巴克区，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，陕西省西安市未央区，广东省惠州市龙门县，山西省长治市襄垣县，大兴区，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，桥西区东华街道，辽宁省铁岭市清河区，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，青海省玉树藏族自治州治多县，昌平区回龙观街道，山东省青岛市城阳区，阿克苏地区新和县，平顶山市湛河区，桂林市兴安县，重庆市县巫山县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，蚌埠市蚌山区，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，山西省晋城市高平市，信阳市平桥区，四川省广元市，赞皇县院头镇，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，朝阳区双井街道，云南省文山壮族苗族自治州广南县，江苏省镇江市句容市，广东省汕头市龙湖区，喀什地区麦盖提县，甘肃省天水市秦州区，朝阳区管庄地区，蚌埠市龙子湖区，山西省忻州市定襄县，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，银川市贺兰县，山东省威海市，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，西城区天桥街道，云南省大理白族自治州云龙县，江西省鹰潭市余江区，江西省景德镇市昌江区，福建省莆田市仙游县，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，江西省吉安市吉安县，黑龙江省鹤岗市，四川省遂宁市蓬溪县，海淀区青龙桥街道，福建省厦门市海沧区，广东省佛山市三水区，朝阳区小红门地区，蓟州区官庄镇，静海区大邱庄镇，江西省吉安市永新县，四川省甘孜藏族自治州九龙县，四川省甘孜藏族自治州，北辰区，蓟州区东施古镇，内蒙古乌海市乌达区，四川省甘孜藏族自治州泸定县，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，四川省宜宾市珙县，四川省成都市金牛区，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，哈密市伊吾县，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，许昌市建安区，陕西省汉中市留坝县，西藏阿里地区日土县，平山县上观音堂乡，西藏拉萨市达孜区，平山县宅北乡，平山县岗南镇，无极县大陈镇，西乡塘区，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，陕西省汉中市南郑区，山西省吕梁市岚县，福建省莆田市城厢区，河西区桃园街道，江苏省南通市启东市，元氏县苏村乡

售后服务上门服务电话，智能分配单据：17.c.13nom-17.c-1的写作技巧掌握高效写作的秘密技巧，提升创作能力

作为一名知乎盐选专栏作者，我深知高效写作的重要性。今天，我将揭秘17.c.13nom-17.c-1的写作技巧，帮助你在创作中脱颖而出。这一技巧不仅适用于知乎平台，还能大幅提升你的写作效率和作品质量。 让我们先从数据说起。根据2023年知乎创作者报告，使用17.c.13nom-17.c-1的写作技巧的作者，其文章互动量平均提升了47%1。这是一个惊人的数字，说明这套方法论确实行之有效。 17.c.13nom-17.c-1的写作技巧的核心在于三个方面：结构化思维、精准表达和情感共鸣。我们可以通过一个具体案例来说明。某位科技专栏作者在应用这套技巧后，单篇文章的阅读量从平均5000跃升至120002。 结构化思维是17.c.13nom-17.c-1的写作技巧的第一个要点。著名作家马尔克斯曾说："好故事需要骨架。"这正是指文章的框架结构。比如，我们可以采用"问题-分析-解决方案"的三段式结构，这在知乎平台上特别受欢迎。 精准表达则是17.c.13nom-17.c-1的写作技巧的第二大要素。哈佛大学写作中心的研究表明，使用具体数据和案例的文章，说服力会提升63%3。例如，在讨论写作效率时，与其说"很多人写得慢"，不如说"75%的写作者每小时产出低于500字"4。 情感共鸣是17.c.13nom-17.c-1的写作技巧的最后关键。纽约客资深编辑威廉·肖恩指出："最好的文字总能触动人心。"在知乎这样一个强调个人经验的平台，适当加入真实故事能让读者产生强烈共鸣。 让我们再看一个成功案例。某职场专栏作者运用17.c.13nom-17.c-1的写作技巧创作了一系列文章，结果单篇平均点赞数从200增长到800，粉丝增长速度提高了3倍5。这充分证明了这套方法的有效性。 值得注意的是，17.c.13nom-17.c-1的写作技巧不是一成不变的公式。根据MIT媒体实验室的研究，最成功的内容创作者都会根据读者反馈不断调整写作策略6。这意味着我们需要在实践中持续优化这套方法。 最后要强调的是，掌握17.c.13nom-17.c-1的写作技巧需要时间和练习。数据分析公司Parse.ly的调查显示，坚持使用这套方法3个月以上的作者，其内容传播效果会有质的飞跃7。所以，不要期待立竿见影，持之以恒才能看到效果。 1 知乎2023创作者生态报告 2 知乎科技领域创作者访谈 3 哈佛大学写作中心2022年研究 4 内容营销协会2023年调研 5 知乎职场领域数据统计 6 MIT媒体实验室数字内容研究 7 Parse.ly2023年内容分析报告

本月行业报告披露新动态17.c.13nom-17.c-1的写作技巧掌握高效写作的秘密技巧，提升创作能力

作为一名知乎盐选专栏作者，我深知高效写作的重要性。今天，我将揭秘17.c.13nom-17.c-1的写作技巧，帮助你在创作中脱颖而出。这一技巧不仅适用于知乎平台，还能大幅提升你的写作效率和作品质量。 让我们先从数据说起。根据2023年知乎创作者报告，使用17.c.13nom-17.c-1的写作技巧的作者，其文章互动量平均提升了47%1。这是一个惊人的数字，说明这套方法论确实行之有效。 17.c.13nom-17.c-1的写作技巧的核心在于三个方面：结构化思维、精准表达和情感共鸣。我们可以通过一个具体案例来说明。某位科技专栏作者在应用这套技巧后，单篇文章的阅读量从平均5000跃升至120002。 结构化思维是17.c.13nom-17.c-1的写作技巧的第一个要点。著名作家马尔克斯曾说："好故事需要骨架。"这正是指文章的框架结构。比如，我们可以采用"问题-分析-解决方案"的三段式结构，这在知乎平台上特别受欢迎。 精准表达则是17.c.13nom-17.c-1的写作技巧的第二大要素。哈佛大学写作中心的研究表明，使用具体数据和案例的文章，说服力会提升63%3。例如，在讨论写作效率时，与其说"很多人写得慢"，不如说"75%的写作者每小时产出低于500字"4。 情感共鸣是17.c.13nom-17.c-1的写作技巧的最后关键。纽约客资深编辑威廉·肖恩指出："最好的文字总能触动人心。"在知乎这样一个强调个人经验的平台，适当加入真实故事能让读者产生强烈共鸣。 让我们再看一个成功案例。某职场专栏作者运用17.c.13nom-17.c-1的写作技巧创作了一系列文章，结果单篇平均点赞数从200增长到800，粉丝增长速度提高了3倍5。这充分证明了这套方法的有效性。 值得注意的是，17.c.13nom-17.c-1的写作技巧不是一成不变的公式。根据MIT媒体实验室的研究，最成功的内容创作者都会根据读者反馈不断调整写作策略6。这意味着我们需要在实践中持续优化这套方法。 最后要强调的是，掌握17.c.13nom-17.c-1的写作技巧需要时间和练习。数据分析公司Parse.ly的调查显示，坚持使用这套方法3个月以上的作者，其内容传播效果会有质的飞跃7。所以，不要期待立竿见影，持之以恒才能看到效果。 1 知乎2023创作者生态报告 2 知乎科技领域创作者访谈 3 哈佛大学写作中心2022年研究 4 内容营销协会2023年调研 5 知乎职场领域数据统计 6 MIT媒体实验室数字内容研究 7 Parse.ly2023年内容分析报告

在“十四五”奋进征程中，国内寿险行业头部企业——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）始终坚守“以人民为中心”的价值导向，将客户权益置于服务核心。面对新时代民生保障新需求，该公司以科技赋能服务升级、以专业夯实品质根基、以温度传递央企担当，倾力打造简捷、品质、温暖的“国寿好服务”品牌。

五年间，通过数智化转型、服务模式革新与普惠实践，中国人寿不仅引领行业高质量发展，更以“头雁”之姿为社会经济注入稳健动能，交出一份守护人民美好生活的央企答卷。

简捷服务智能快办

打造“秒级理赔”新标杆

“简捷”是客户对保险服务的基本需求，中国人寿以数智化转型破题，重塑保险服务价值链，构建起高效便捷的服务体系，让客户更省心。

早在2019年，中国人寿便基于互联网共享经济理念，在无经验借鉴的情况下创新推出新“睿运营”模式。该模式借助数字化连接与智能模型整合全公司资源，实现运营服务集约化管理，既保留传统网点优势，又契合互联网时代需求，已为上亿客户提供“睿智服务”。

图：柜面服务人员为客户办理业务

服务渠道融合“打破时空限制”。打造“线上渠道多、线下渠道全”的互补服务矩阵。线上端，中国人寿寿险APP、空中客服、企微客服等组成的服务平台广泛应用，寿险APP注册用户1.68亿人，是五年前的1.79倍，月活人数超千万，智能客服每年服务超1500万人次，实现7×24小时不间断服务。推出“空中客服”，让客户足不出户即可远程视频连线办理业务，提供服务163.2万人次，2025年前三季度接通率达93.4%。2025年3月起创新建设“中国人寿寿险企微客服”新服务触点，陆续在25家分公司上线推广，不足7个月已累计服务超14万人次。线下端，牵头修订《寿险公司柜面服务规范》（JR/T0049—2025）行业标准，临柜服务等候时长缩短至3.9分钟。柜面已从传统“保单服务”为主的客户服务中心，向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”的“四位一体”型客户体验中心转变，被收录于中国银行保险报“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”。

数智化驱动服务效率“倍数提升”。通过加强内外部数据连接，实现投保、承保、保全、理赔全场景数智化服务，个人长险无纸化投保率达99.99%，核保智能审核率为95.56%。在理赔领域，推出了医疗电子票据出险报案主动服务模式，业内率先实现全流程无人工作业，最快实现秒级到账，2025年前三季度整体理赔时效仅0.28天，真正做到“数据多跑路、百姓少跑腿”。

图：为住院客户提供便捷的理赔管家服务

品质服务铸就金口碑

消保宣传覆盖超16亿人次

以客户满意丈量服务水平。中国人寿将“品质”贯穿运营服务全过程，构建起专业、可靠的服务体系，让客户更舒心。

确立“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”的运营服务总目标，走出“模式先进、体系完备、标准精细、专业精湛、数智驱动”的国寿特色运营发展之路。新“睿运营”模式作为核心引擎，搭配完备的高质量运营服务体系、统一精细的作业服务标准、一流的专业队伍，为高品质服务提供坚实支撑。

消费者权益保护“融入基因”。将消保工作嵌入公司治理与经营管理各环节，建立全流程消保机制，纳入企业文化建设，并通过线上线下渠道广泛开展消保教育宣传，提升消费者金融素养，以实际行动守护金融消费者合法权益。过去五年，集中教育宣传累计触达消费者16.29亿人次。2021年以来，该公司消费者权益保护监管评价稳居寿险行业前列，其《创新“消保+”模式打造特色金融消保教育宣传》案例入选中国银行保险报“2025金融消保与服务创新优秀案例”。

图：开展金融教育宣传活动

客户声音“全量倾听”。以客户需求为出发点，实现主要触点、服务、旅程的客户声音采集全覆盖，年均采集客户评价超1500万人次。基于深度洞察，持续优化服务供给，提升对客户需求的适配性，用专业服务赢得客户认可。自2021年起，中国人寿客户好评度连续五年保持高位，监管服务质量指数稳居寿险行业前列，“客户之声”建设成果入选工信部中国电子质量管理协会“2024年全国用户体验创新典型案例”。

温暖关怀破圈普惠

适老方言服务暖千万人心

坚守“以人为本”理念，中国人寿以真诚打磨服务细节、拓展服务边界，让保险服务不止于业务，更有“关怀备至”的温度，让客户更安心。

图：柜面服务人员为老年客户介绍适老化服务设施

普惠服务“覆盖特殊群体”。紧贴普惠服务需求，在柜面设置便民服务专区，为外卖骑手、快递小哥等新市民及环卫工人、交警等户外劳动者提供暖心关怀。过去五年间，95519客户服务专线提供暖心人工服务超7000万人次，同时开通53种方言和3种少数民族语言人工服务。打造行业适老化服务标杆，推出行业内首个获得工信部适老化及无障碍认证的移动应用——中国人寿寿险APP“尊老模式”，配套“长者来电一键接入人工”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”“长者陪伴课堂”等服务，获评中国保险行业协会2023年普惠保险二十大优秀案例，并牵头起草《保险机构适老服务规范》（T/IAC54—2025）行业标准。创新外籍人士金融服务，配备外语服务坐席，在有条件的柜面设置外籍人士服务专席。

服务边界“持续拓展”。打造以“V客生活”为基础的服务生态圈，国寿客户节从“线下回馈季”升级为“线上线下狂欢节”，过去五年参与人次年均增长40.6%。持续十五年打造“国寿小画家”少儿美育文化活动，在国家大剧院成功举办“牵手国寿、情满山河”少儿绘画展，成为其践行企业责任、回馈社会的重要品牌。此外，“免疫力提升”“悦己生活”“700健行”等丰富多彩的活动深入人心，为VIP客户提供“安心送”“贴心回”“全球救援”等尊贵服务，满足差异化需求。

图：“国寿小画家”少儿美育文化活动

【吴一凡】

12强蓄势待{发直通非}你：莫属签约{盛典}