本周行业报告披露政策新动向中意：人寿如何将企业实力兑现为用户口碑 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

辽宁省锦州市义县，武清区汊沽港镇，上海市市辖区嘉定区，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，黑龙江省佳木斯市富锦市，百色市田林县，陕西省宝鸡市眉县，黑龙江省鸡西市鸡冠区，四川省广安市岳池县，洛阳市汝阳县，密云区古北口镇，甘肃省庆阳市镇原县，甘肃省陇南市，广东省汕头市南澳县，黑龙江省绥化市明水县，黑龙江省七台河市桃山区，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，焦作市沁阳市，山东省滨州市，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，丰台区右安门街道，广东省珠海市斗门区，防城港市东兴市，湖北省宜昌市西陵区，赵县沙河店镇，青海省果洛藏族自治州，平山县小觉镇，山东省烟台市牟平区，马鞍山市博望区，广东省江门市，西城区月坛街道，贵州省安顺市普定县，山东省泰安市泰山区，桥西区东华街道，辽宁省铁岭市清河区，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，和平区南市街道，湖北省宜昌市夷陵区，辽宁省沈阳市，山东省青岛市城阳区，阿克苏地区新和县，海南省三沙市西沙区，吉林省白山市浑江区，武清区上马台镇，桂林市兴安县，广东省广州市越秀区，甘肃省白银市景泰县，重庆市县巫山县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，延庆区康庄镇，信阳市平桥区，四川省广元市，赞皇县院头镇，甘肃省陇南市武都区，朝阳区双井街道，广东省深圳市，江苏省镇江市句容市，广东省汕头市龙湖区，喀什地区麦盖提县，甘肃省天水市秦州区，青海省海南藏族自治州贵德县，蚌埠市龙子湖区，山西省忻州市定襄县，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，山东省东营市垦利区，辽宁省本溪市溪湖区，西城区天桥街道，福建省莆田市仙游县，江西省吉安市吉安县，四川省遂宁市蓬溪县，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，海淀区青龙桥街道，广东省佛山市三水区，静海区西翟庄镇，朝阳区小红门地区，山东省聊城市冠县，丰台区长辛店镇，云南省玉溪市新平彝族傣族自治县，西藏山南市贡嘎县，朝阳区酒仙桥街道，福建省厦门市湖里区，江西省吉安市永新县，北辰区广源街道，四川省甘孜藏族自治州，元氏县殷村镇，北辰区，江西省九江市武宁县，开封市通许县，内蒙古乌海市乌达区，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，四川省成都市金牛区，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，密云区不老屯镇，江西省萍乡市上栗县，青秀区，西藏阿里地区日土县，平山县上观音堂乡，井陉县测鱼镇，平山县岗南镇，无极县大陈镇，南开区长虹街道，顺义区空港街道，新乐市协神乡，朝阳区小关街道，辽宁省沈阳市沈河区，陕西省汉中市南郑区，山西省吕梁市岚县，福建省莆田市城厢区，崇左市，四川省凉山彝族自治州西昌市，四川省泸州市江阳区，云南省普洱市景东彝族自治县，江苏省南通市启东市，山东省泰安市东平县，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市

本周行业报告披露政策新动向my42tv直畅享高清直播，精彩内容一网打尽！，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

武清区汊沽港镇，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，辽宁省朝阳市北票市，辽宁省铁岭市开原市，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，濮阳市南乐县，百色市田林县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，江苏省徐州市丰县，四川省广安市岳池县，洛阳市汝阳县，密云区古北口镇，山东省淄博市临淄区，山东省潍坊市青州市，长安区南村镇，甘肃省陇南市，四川省乐山市，黑龙江省绥化市明水县，黑龙江省七台河市桃山区，山西省运城市夏县，福建省三明市梅列区，海南省儋州市，山西省临汾市安泽县，焦作市沁阳市，合肥市庐阳区，和田地区，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市，鹿泉区白鹿泉乡，广东省珠海市斗门区，防城港市东兴市，湖北省宜昌市西陵区，赵县沙河店镇，蓟州区东赵各庄镇，青海省果洛藏族自治州，丰台区宛平城地区，平山县小觉镇，元氏县，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，山西省晋中市灵石县，河东区东新街道，福建省南平市建瓯市，广东省江门市，乌鲁木齐市沙依巴克区，江苏省连云港市赣榆区，钦州市，山西省长治市襄垣县，重庆市市辖区北碚区，贵州省安顺市普定县，四川省成都市双流区，陕西省商洛市山阳县，山东省泰安市泰山区，桥西区东华街道，江苏省南京市浦口区，昌平区小汤山镇，赞皇县西龙门乡，昌平区阳坊镇，和平区南市街道，昌平区回龙观街道，湖北省宜昌市夷陵区，辽宁省沈阳市，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，吉林省四平市铁西区，山东省青岛市城阳区，吉林省白山市浑江区，平顶山市湛河区，丰台区和义街道，重庆市县巫山县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，甘肃省陇南市武都区，朝阳区双井街道，云南省文山壮族苗族自治州广南县，甘肃省天水市秦州区，蚌埠市龙子湖区，山西省忻州市定襄县，山东省枣庄市台儿庄区，密云区高岭镇，银川市贺兰县，山东省威海市，山东省东营市垦利区，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，云南省大理白族自治州云龙县，江西省鹰潭市余江区，江西省景德镇市昌江区，怀柔区龙山街道，福建省莆田市仙游县，崇左市宁明县，福建省厦门市海沧区，广东省佛山市三水区，静海区西翟庄镇，朝阳区小红门地区，丰台区长辛店镇，江西省宜春市奉新县，蓟州区官庄镇，怀柔区宝山镇，山西省忻州市宁武县，北辰区广源街道，四川省甘孜藏族自治州九龙县，元氏县殷村镇，北辰区，蓟州区东施古镇，门头沟区大峪街道，内蒙古乌海市乌达区，蓟州区东二营镇，四川省宜宾市珙县，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，西藏阿里地区日土县，西藏拉萨市达孜区，井陉县测鱼镇，固原市西吉县，无极县大陈镇，西乡塘区，辽宁省沈阳市沈河区，辽宁省沈阳市浑南区，山西省吕梁市岚县，吉林省长春市双阳区，崇左市，四川省凉山彝族自治州西昌市，四川省泸州市江阳区，江苏省南通市启东市，辽宁省大连市旅顺口区，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市

全球服务区域:隆安县，辽宁省铁岭市开原市，上海市市辖区嘉定区，山西省阳泉市平定县，福建省漳州市龙海市，西藏山南市，濮阳市南乐县，百色市田林县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，黑龙江省鸡西市鸡冠区，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，江苏省徐州市丰县，西青区精武镇，密云区古北口镇，山东省淄博市临淄区，山东省潍坊市青州市，长安区南村镇，甘肃省陇南市，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，朝阳区豆各庄地区，黑龙江省七台河市桃山区，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，海南省儋州市，山西省临汾市安泽县，河东区大直沽街道，合肥市庐阳区，井陉县吴家窑乡，合肥市瑶海区，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，密云区河南寨镇，鹿泉区白鹿泉乡，防城港市东兴市，陕西省咸阳市兴平市，湖北省宜昌市西陵区，丰台区宛平城地区，喀什地区叶城县，平山县小觉镇，元氏县，福建省南平市，山西省朔州市山阴县，河东区东新街道，马鞍山市博望区，湖北省襄阳市襄州区，广东省江门市，黑龙江省伊春市金林区，长安区广安街道，阿克苏地区拜城县，乌鲁木齐市沙依巴克区，南阳市内乡县，江苏省连云港市赣榆区，钦州市，重庆市市辖区北碚区，四川省成都市双流区，陕西省商洛市山阳县，山东省泰安市泰山区，江苏省南京市浦口区，赞皇县西龙门乡，四川省宜宾市翠屏区，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，湖北省宜昌市夷陵区，辽宁省沈阳市，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，山东省青岛市城阳区，阿克苏地区新和县，海南省三沙市西沙区，吉林省白山市浑江区，山西省晋中市榆社县，武清区上马台镇，丰台区和义街道，广东省广州市越秀区，重庆市县巫山县，延庆区康庄镇，甘肃省定西市渭源县，蚌埠市蚌山区，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，四川省广元市，赞皇县院头镇，百色市靖西市，广东省深圳市，江苏省镇江市句容市，喀什地区麦盖提县，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，青海省海南藏族自治州贵德县，朝阳区管庄地区，江西省赣州市石城县，蚌埠市龙子湖区，山西省忻州市定襄县，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，银川市贺兰县，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，辽宁省本溪市溪湖区，云南省大理白族自治州云龙县，江西省鹰潭市余江区，怀柔区龙山街道，江西省吉安市吉安县，福建省厦门市海沧区，延庆区沈家营镇，静海区西翟庄镇，朝阳区小红门地区，云南省玉溪市新平彝族傣族自治县，桥西区苑东街道，蓟州区官庄镇，西藏山南市贡嘎县，朝阳区酒仙桥街道，静海区大邱庄镇，亳州市利辛县，福建省厦门市湖里区，湖北省孝感市汉川市，四川省甘孜藏族自治州九龙县，元氏县殷村镇，北辰区，蓟州区东施古镇，门头沟区大峪街道，开封市通许县，内蒙古乌海市乌达区，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，四川省成都市金牛区，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，哈密市伊吾县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，许昌市建安区，行唐县龙州镇，江西省萍乡市上栗县，陕西省汉中市留坝县，青秀区，平山县东回舍镇，西藏阿里地区日土县，平山县上观音堂乡，西藏拉萨市达孜区，固原市西吉县，顺义区空港街道，新乐市协神乡，西乡塘区，辽宁省沈阳市浑南区，山西省吕梁市岚县，福建省莆田市城厢区，崇左市，四川省凉山彝族自治州西昌市，四川省泸州市江阳区，云南省普洱市景东彝族自治县，江苏省南通市启东市，辽宁省大连市旅顺口区，元氏县苏村乡

本周行业报告披露政策新动向my42tv直畅享高清直播，精彩内容一网打尽！，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：海南省海口市美兰区，上海市市辖区嘉定区，黑龙江省佳木斯市富锦市，鹿泉区寺家庄镇，伊犁哈萨克自治州昭苏县，福建省漳州市龙海市，百色市田林县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，黑龙江省鸡西市鸡冠区，江苏省徐州市丰县，西青区精武镇，四川省广安市岳池县，山东省淄博市临淄区，山东省潍坊市青州市，四川省乐山市，山西省吕梁市中阳县，焦作市沁阳市，和田地区，井陉县吴家窑乡，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，丰台区右安门街道，赵县沙河店镇，蓟州区东赵各庄镇，青海省果洛藏族自治州，喀什地区叶城县，甘肃省兰州市，山东省烟台市牟平区，元氏县，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，河东区东新街道，福建省南平市建瓯市，湖北省襄阳市襄州区，广东省江门市，宝坻区牛家牌镇，阿克苏地区拜城县，乌鲁木齐市沙依巴克区，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，陕西省西安市未央区，钦州市，广东省惠州市龙门县，山西省长治市襄垣县，陕西省宝鸡市千阳县，昌平区小汤山镇，赞皇县西龙门乡，四川省宜宾市翠屏区，辽宁省铁岭市清河区，桂林市秀峰区，和平区南市街道，湖北省宜昌市夷陵区，辽宁省沈阳市，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，山东省青岛市城阳区，阿克苏地区新和县，丰台区和义街道，广东省广州市越秀区，重庆市县巫山县，甘肃省定西市渭源县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，蚌埠市蚌山区，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，信阳市平桥区，四川省广元市，辽宁省辽阳市白塔区，甘肃省陇南市武都区，百色市靖西市，云南省文山壮族苗族自治州广南县，广东省深圳市，广东省汕头市龙湖区，江西省赣州市石城县，山西省忻州市定襄县，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，山东省威海市，山东省东营市垦利区，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，辽宁省本溪市溪湖区，西城区天桥街道，云南省大理白族自治州云龙县，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，海淀区青龙桥街道，崇左市宁明县，延庆区沈家营镇，湖北省宜昌市秭归县，广东省佛山市三水区，静海区西翟庄镇，朝阳区小红门地区，山东省聊城市冠县，丰台区长辛店镇，江西省宜春市奉新县，桥西区苑东街道，西藏山南市贡嘎县，静海区大邱庄镇，亳州市利辛县，福建省厦门市湖里区，怀柔区宝山镇，湖北省孝感市汉川市，北辰区广源街道，四川省甘孜藏族自治州九龙县，内蒙古乌海市乌达区，四川省甘孜藏族自治州泸定县，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，山东省聊城市茌平区，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，陕西省汉中市留坝县，平山县东回舍镇，西藏阿里地区日土县，新乐市协神乡，西乡塘区，陕西省汉中市南郑区，河西区桃园街道，四川省泸州市江阳区，江苏省南通市启东市，山东省泰安市东平县

售后服务上门服务电话，智能分配单据：my42tv直畅享高清直播，精彩内容一网打尽！

在数字化浪潮席卷全球的今天，my42tv直以其卓越的高清直播技术，正重新定义用户的视听体验。据2023年中国网络视听发展研究报告显示，超72%的用户将"画质清晰度"作为选择直播平台的首要标准1，而my42tv直凭借4K/8K超高清解码技术，用户留存率较行业平均水平高出38%2，这组数据充分印证了其在赛道中的领跑地位。

去年世界杯期间，my42tv直创下单日同时在线人数突破1200万的纪录。平台采用智能带宽分配系统，即使在海量用户涌入时，仍保证98.7%的直播流零卡顿（数据来源：艾瑞咨询大型赛事直播技术白皮书）。某知名体育博主"绿茵场观察"实测对比发现，通过my42tv直观看进球瞬间的延迟仅0.8秒，较传统平台提速达60%3。

除体育赛事外，my42tv直在泛娱乐领域同样表现抢眼。其与芒果TV合作的声生不息·宝岛季演唱会直播，采用多机位VR全景技术，带动订阅量单周激增53万。值得注意的是，平台独创的"AI智能导播"功能，能根据观众弹幕热度自动切换镜头，使互动转化率提升至行业罕见的22.4%（数据来源：QuestMobile年度娱乐APP报告）。

教育直播是my42tv直另一爆发点。新东方入驻后开展的中考物理冲刺课，借助平台白板标注与实时连麦功能，使学员平均提分23.5分。第三方评测机构"学而思研究院"抽样显示，使用my42tv直的在线课堂，知识点吸收效率比录播课高出41%4。这种突破时空限制的学习方式，正在改写教育行业的传统格局。

面对5G时代万物互联的机遇，my42tv直已启动"云视听2025"计划。其最新发布的HDR Vivid动态编码技术，可使移动端直播码率降低30%的同时，色彩还原度提升至BT.2020广色域标准。正如科技日报评价："当其他平台还在追赶1080P时，my42tv直已构建起从内容生产到终端播放的完整超高清生态链。"5

从欧洲歌唱大赛的8K跨国直播，到故宫博物院文物修复的4K慢直播，my42tv直不断拓展技术边界。据Sensor Tower统计，其海外版APP下载量在东南亚市场三个月暴增217%，印证了中国技术出海的新范式。在这个信息爆炸的时代，唯有持续创新者方能赢得用户——而这正是my42tv直每天都在书写的答案。

本周行业报告披露政策新动向my42tv直畅享高清直播，精彩内容一网打尽！

在数字化浪潮席卷全球的今天，my42tv直以其卓越的高清直播技术，正重新定义用户的视听体验。据2023年中国网络视听发展研究报告显示，超72%的用户将"画质清晰度"作为选择直播平台的首要标准1，而my42tv直凭借4K/8K超高清解码技术，用户留存率较行业平均水平高出38%2，这组数据充分印证了其在赛道中的领跑地位。

去年世界杯期间，my42tv直创下单日同时在线人数突破1200万的纪录。平台采用智能带宽分配系统，即使在海量用户涌入时，仍保证98.7%的直播流零卡顿（数据来源：艾瑞咨询大型赛事直播技术白皮书）。某知名体育博主"绿茵场观察"实测对比发现，通过my42tv直观看进球瞬间的延迟仅0.8秒，较传统平台提速达60%3。

除体育赛事外，my42tv直在泛娱乐领域同样表现抢眼。其与芒果TV合作的声生不息·宝岛季演唱会直播，采用多机位VR全景技术，带动订阅量单周激增53万。值得注意的是，平台独创的"AI智能导播"功能，能根据观众弹幕热度自动切换镜头，使互动转化率提升至行业罕见的22.4%（数据来源：QuestMobile年度娱乐APP报告）。

教育直播是my42tv直另一爆发点。新东方入驻后开展的中考物理冲刺课，借助平台白板标注与实时连麦功能，使学员平均提分23.5分。第三方评测机构"学而思研究院"抽样显示，使用my42tv直的在线课堂，知识点吸收效率比录播课高出41%4。这种突破时空限制的学习方式，正在改写教育行业的传统格局。

面对5G时代万物互联的机遇，my42tv直已启动"云视听2025"计划。其最新发布的HDR Vivid动态编码技术，可使移动端直播码率降低30%的同时，色彩还原度提升至BT.2020广色域标准。正如科技日报评价："当其他平台还在追赶1080P时，my42tv直已构建起从内容生产到终端播放的完整超高清生态链。"5

从欧洲歌唱大赛的8K跨国直播，到故宫博物院文物修复的4K慢直播，my42tv直不断拓展技术边界。据Sensor Tower统计，其海外版APP下载量在东南亚市场三个月暴增217%，印证了中国技术出海的新范式。在这个信息爆炸的时代，唯有持续创新者方能赢得用户——而这正是my42tv直每天都在书写的答案。

为回应民生关切，中意人寿本着“成为客户终身伙伴”的初心，累计为1800万客户撑起超37万亿元保额的保障伞。在服务打造上，公司一面凭理赔硬实力破解“理赔难”困局，实现“重疾一日赔”当日到账和小额理赔高效办结；一面通过“星级服务”“悦养老”“意管家”三大服务体系覆盖客户全场景需求，收获了2024年人身保险服务质量指数90.14分的优异成绩，让保险从保障工具升级为贯穿客户人生旅程的温暖守护。

助力打破“理赔难”困局：用速度与温度重构保险信任

在保险服务的体验中，赔付的及时性与便捷度始终是消费者关注的焦点——它不仅是客户衡量保障价值的重要标尺，更是保险机构与客户建立深度信任的主要桥梁。当疾病突袭打乱生活节奏，当意外降临带来经济压力，客户需要的从来不只是合同条款上的赔付承诺，还需要“急人之所急”的高效响应，是能解燃眉之急的“及时雨”。

作为始终秉持“成为客户终身伙伴”理念的保险公司，中意人寿保险有限公司（简称“中意人寿”）始终将这份“及时守护”放在服务首位，在关键时刻为客户稳稳撑起保险保障的“大伞”。截至目前，中意人寿已累计为1800万客户构建起坚实保障网，提供的保险保障总额超37万亿元，累计理赔金额突破629亿元——每一组数字背后，都是对“守护承诺”的践行。

为让理赔服务更高效、更省心，中意人寿持续优化理赔流程：仅2025年上半年，就有368件“重疾一日赔”案件实现“当日申请、当日到账”，合计赔付金额达3219万元，让重疾客户无需在治疗关键期等待赔付；小额理赔的高效性更具亮点，支付周期仅需2.64小时，线上自助理赔率更是高达98%，客户足不出户就能快速完成理赔申请。

“本以为理赔要等很久，没想到当天就到账，这份及时支持让人安心。”一位客户的真实反馈，道出了许多人对高效理赔的期待。中意人寿用实打实的行动证明：保险的保障力，从来不止于保额数字的大小，更在于能否在客户最需要的时候，快速兑现每一份承诺，让保障真正“看得见、用得上、暖人心”。

构建三大服务体系：匹配多元需求，覆盖人生多阶段

对于家庭来说，保单不只是一纸契约，其价值也不仅体现在风险来临、理赔发生的那一刻。

正是基于对“客户需求不止于理赔”的深刻洞察，中意人寿除了不断优化理赔流程外，还进一步围绕日常服务、养老、健康等全场景需求，构建了“星级服务”“悦养老”“意管家”三大服务体系，形成覆盖人生各个阶段、不同场景的服务网络，让保险不只是“事后补偿”，也能够成为陪伴人生各段旅程的贴心伙伴。

在三大服务体系中，星级服务持续落实“客户服务好又实”理念。该服务围绕客户的多元需求，构建了1-7星客户分层体系，结合不同客户特点及需求精准匹配服务内容，涵盖健康关爱、出行保障、专属礼遇、养老生活四大领域28项品质服务。同时，星级服务支持“掌上中意”APP自助申请、掌e通平台代申请等多种服务申请渠道，1个工作日内完成服务启动资格审核并为每位使用服务的客户建立专属微信群，做到“件件有追踪、事事有跟进”，服务使用后还会通过星级服务满意度调研收集客户反馈。通过便捷的服务流程、高效的响应机制、闭环的反馈体系，中意人寿得以在多元场景中为客户提供精准的品质服务，充分彰显保险服务的温度与价值。

针对人口老龄化趋势和“9073”的养老格局，中意人寿还针对性推出了“悦养老”康养服务。该服务聚焦老龄化群体的核心痛点，从生理、心理、环境三个维度提供多方位养老方案，涵盖远程医疗、心理咨询、照护援助、居家改造、养老咨询、养老规划六大服务模块，可实现“居家+机构养老”双场景覆盖。2025年，中意人寿对“悦养老”进行了升级，迭代后的“悦养老3.0”重点优化两大核心场景：在健康问诊方面，实现“视频医生响应提速”与“家人在线陪诊”功能，提升问诊便捷性与陪伴感；在生活环境方面，推出“三套可选居家适老化设备套餐”，通过具象化的服务升级，让客户的康养体验更即时、更自主、更可及。

与“悦养老”同样完成升级的，还有聚焦全年龄段健康守护的“意管家”健康管理服务。该服务以“快速理赔和疾病管理有效结合”为核心，承保且超过犹豫期的指定产品被保险人，满足相应保费标准后，即可享受管家式健康管理服务，有效缓解客户在重疾期间的就医及院后康复等医疗难题。经过数次更新迭代，目前的4.0版本还具备部分服务“保费零门槛”“长有效期”“8人共享”三大核心优势：“保费零门槛”体现在承保过犹豫期后即可享受4项就诊服务，覆盖看病多个环节；服务有效期与保单有效期一致，可提供长期服务保障；主权益人还能邀请8位亲属共享家医守护，不仅能享受全天候不限次健康咨询，还可灵活对接普通疾病就医预约挂号，即便是小病小痛也能便捷解决。

服务质量指数超90分：多维度支撑，筑牢信任基石

“买保险，选的不仅是一份保障，更是长期可信赖的陪伴”——这是众多家庭在配置保险时的诉求，因此，长期的服务水平和服务质量对客户来说非常重要。

在中国银保信2024年人身保险服务质量指数测评中，中意人寿以90.14分的服务质量成绩，以及在“服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性”四大核心维度上的深耕成果，回应了客户对品质服务的这份诉求，让“优质服务”从一句承诺落地为客户可感知的安心体验。

以保单服务为例，中意人寿始终以客户需求为导向迭代服务：为进一步便捷客户操作、提升服务体验，目前其已在“掌上中意”APP上线约定减保功能，对于符合条件的保单，客户可以通过线上操作按照约定开始日期、约定频率、约定期限、约定金额等，根据计划自动完成保单部分领取，精准契合客户个性化需求，助力客户实现更具规划性的资金安排。

当然，这份服务质量成绩，背后离不开中意人寿多重硬核实力的坚实托底。

中意人寿中方股东中国石油集团资本有限责任公司（简称“中油资本”）所属集团中国石油天然气集团有限公司（简称“中国石油”），作为央企第一方阵成员、全球三大石油公司之一，为中意人寿提供了强大的资本和本土资源支持，为其业务增长注入了强劲动力；外方股东意大利忠利保险有限公司（简称“忠利集团”），作为拥有190余年历史的全球保险与资管集团，历经两次世界大战和多次经济危机仍屹立不倒，用跨越三个世纪的发展和160余年不间断的分红记录诠释着“稳健”，并被麻省理工学院评为“全球最聪明的50家公司”之一。

这种“本土实力+国际经验”的双重赋能，带来国际化治理经验、风控技术和产品、服务创新能力，让中意人寿能够立足自身股东资源优势，为客户提供更具差异化的品质服务。

在经营稳健性上，中意人寿通过风控和投资两方面筑牢根基：风险管控层面，近五年综合偿付能力充足率稳定在200%左右，自2023年第二季度起，连续九个季度获评风险综合评级AAA或AA级，长期筑牢服务履约的安全防线；在投资实力层面，旗下中意资产管理有限责任公司以近3800亿元的管理规模、近十年5.6%的平均投资收益率，以及连续五年“保险业投资金牛奖”大奖的行业认可度，为服务品质持续提升提供了坚实的资金保障。

从高效理赔的“速度”，到多周期服务的“温度”，从实力兜底的“安心”到持续优化的“贴心”，自成立以来，中意人寿始终坚守着“成为客户终身伙伴”的使命，每一项服务升级都源于对客户需求的深刻洞察，每一处细节优化都饱含人文关怀，让保险不再是冰冷的合同，而是贯穿人生旅程的温暖守护。

供稿：梅青

校对：芮天舒

中意：人寿如何将企业实力兑现为用户口碑