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为回应民生关切，中意人寿本着“成为客户终身伙伴”的初心，累计为1800万客户撑起超37万亿元保额的保障伞。在服务打造上，公司一面凭理赔硬实力破解“理赔难”困局，实现“重疾一日赔”当日到账和小额理赔高效办结；一面通过“星级服务”“悦养老”“意管家”三大服务体系覆盖客户全场景需求，收获了2024年人身保险服务质量指数90.14分的优异成绩，让保险从保障工具升级为贯穿客户人生旅程的温暖守护。

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为让理赔服务更高效、更省心，中意人寿持续优化理赔流程：仅2025年上半年，就有368件“重疾一日赔”案件实现“当日申请、当日到账”，合计赔付金额达3219万元，让重疾客户无需在治疗关键期等待赔付；小额理赔的高效性更具亮点，支付周期仅需2.64小时，线上自助理赔率更是高达98%，客户足不出户就能快速完成理赔申请。

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供稿：梅青

校对：芮天舒

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