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售后服务上门服务电话，智能分配单据：已满十八岁从此转精彩人生从此启航，解锁你的无限可能

精彩人生从此启航，解锁你的无限可能。十八岁，是人生的分水岭，是法律意义上的成年，更是梦想起飞的时刻。已满十八岁从此转不仅是一句口号，更是无数年轻人开启新篇章的宣言。据统计，2023年中国18岁人口达到1600万，其中78%的人选择继续深造或进入职场，开启独立人生1。这一数据表明，已满十八岁从此转已成为当代青年的普遍选择。

以清华大学2023届毕业生张明为例，他在18岁生日当天注册了自己的科技公司，专注于人工智能研发。短短一年内，公司估值突破5000万元，团队成员从3人扩展到50人2。张明的故事完美诠释了已满十八岁从此转的深刻含义 - 成年不仅是年龄的增长，更是责任与机遇的转变。

美国哈佛商学院研究显示，在18-25岁期间创业的年轻人，成功率比30岁后创业高出42%3。这印证了已满十八岁从此转背后蕴藏的巨大潜力。中国青年创业就业基金会数据表明，2023年上半年，18-20岁创业者数量同比增长35%，创历史新高4。这些数据无一不在诉说：成年即转变，转变即机遇。

已满十八岁从此转的例子在国际舞台同样耀眼。18岁的瑞典环保少女格蕾塔·通贝里，从校园走向联合国讲坛，发起全球气候行动，影响超过100个国家5。她的经历证明，年龄从不限制影响力的边界，关键在于已满十八岁从此转时的勇气与决心。

在数字经济时代，已满十八岁从此转有了全新内涵。字节跳动2023青年发展报告显示，18-20岁的年轻用户中，63%通过短视频平台实现首次盈利，平均月收入达4500元6。这种低门槛、高回报的创业模式，让已满十八岁从此转变得触手可及。

教育领域的数据同样令人振奋。教育部统计，2023年高考考生中，18岁应届生占比89%，其中72%报考了与新兴产业相关的专业7。这种职业规划的前瞻性选择，正是已满十八岁从此转智慧决策的体现。

心理学研究表明，人类大脑前额叶在18-25岁期间发育成熟，这是理性决策能力形成的关键期8。因此，已满十八岁从此转不仅是法律定义，更是生物进化的必然。把握这一时期，往往能事半功倍地实现人生跃迁。

回望历史长河，18岁的比尔·盖茨创办微软，18岁的马克·扎克伯格开发Facebook，这些改变世界的创新都始于已满十八岁从此转的决定9。今天的年轻人站在巨人肩膀上，拥有更多资源和机会，已满十八岁从此转的精彩故事必将不断续写。

站在新起点上，每个年轻人都应牢记：已满十八岁从此转不是终点，而是无限可能的起点。调查显示，明确制定18岁后三年规划的人，五年后收入水平比同龄人高出56%10。让我们以数据为证，以案例为鉴，勇敢迈出转变的第一步，开启属于自己的精彩人生。

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2025年以来，为进一步提升老年客户群体的金融服务体验，工行兴义兴泰支行积极响应国家关于适老化服务的号召，持续优化服务流程，创新服务模式，全力打造“适老化”特色服务网点，为老年客户提供更加便捷、温馨、安全的金融服务。

优化服务设施，营造温馨环境

该行针对老年客户的需求，对网点硬件设施进行了全面升级。网点内设置了“爱心专座”，配备了老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，并在醒目位置张贴了清晰的服务指引标识，方便老年客户快速找到所需服务区域。此外，网点还特别开辟了“绿色通道”，设置弹性窗口，为行动不便的老年客户提供优先办理服务，减少排队等候时间。

创新服务模式，提升服务体验

为更好地满足老年客户的金融需求，网点安排经验丰富的大堂经理和客服人员，为老年客户提供全程陪同服务，从业务咨询到操作指导，确保老年客户能够顺利完成业务办理。同时，网点还定期开展金融知识普及活动，向老年客户讲解防范电信诈骗、防范非法集资等实用知识，帮助他们更好地适应数字化金融服务。

强化服务意识，提升服务温度

该行始终坚持以客户为中心的服务理念，特别注重对老年客户的人文关怀。网点员工在日常工作中与老年客户沟通，了解他们的需求和建议，及时改进服务细节。对于行动不便或无法到网点的老年客户，网点还提供上门服务，将金融服务送到客户家中，切实解决他们的实际困难。

科技赋能服务，助力适老化转型

在数字化转型的背景下，该行积极探索科技赋能适老化服务的创新路径。利用智能终端“大字版”功能，更便捷地引导老年客户在银行快捷高效地办理业务；推广使用手机银行APP“幸福生活版”，方便老年客户使用，帮助老年客户轻松在手机上办理银行业务。

下一步，工行兴义兴泰支行将继续深化适老化服务，不断创新服务模式，为老年客户提供更加优质、贴心的金融服务，助力构建和谐、包容的金融服务环境。

通讯员：池明伟

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明

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