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王水福说，高端路上很辛苦，但高端路上不拥堵。

全球约80%的新商用飞机上都有“西子造”，每年为全球提供约65万个零部件。

“与其扎在低价内卷里互相消耗，不如瞄准高端赛道奋力突围！”12月13日，杭商研修院的同学们走进浙江西子航空工业有限公司，在工厂实景中开启了一场“避卷”研学。

从西子联合控股集团董事长王水福《高端路上不拥堵》的主题分享，到精一管理研究院院长兼首席顾问、浙江大学西子研究院创始院长樊小刚的“企业精益品质管理实务”课程，再到企业顶层设计专家郑秀宝的“战略创新力”指导，13日和14日两天的课程层层递进，原本绕在企业家心里的“内卷”困惑，渐渐有了清晰的答案。

80%的新商用飞机上

都有“西子造”

“精益铸重器质量零缺陷”“0.1丝不苟，万万无一失”“质量是价值和尊严的起点”……一走进西子航空车间，同学们就被墙上的标语吸引住了。

“全球约80%的新商用飞机上，都有‘西子造’，我们每年要给全球提供约65万个零部件。”西子航空总工程师傅云指着墙上的标语，“靠的就是高质量的标准。”

在西子航空，有一个“零号车间”，王水福管它叫“傻瓜车间”，他说，哪怕是博士生、研究生来，都得先在这儿动手做一个手工盒子。

“现在不少年轻人理论学得好，动手能力跟不上，画的图纸看着没问题，实际做出来可能让成本翻十倍。”王水福解释，新来的学生要在这里待上一段时间，深刻体会高标准、严要求的重要性。

也正因为坚持，西子航空在航空制造这个高端领域站稳了脚跟：截至2025年11月30日，他们已经取得了356个证书，最近刚获得的荣誉——GlobalSupplierConferenceGameChangerAward，更是中国民企里的独一份。

“高端路上很辛苦，高端路上不拥堵”是镶嵌在西子航空展厅墙上的一句话，放在当下“深入整治‘内卷式’竞争”的大环境中，让人深思。

不拼资源投入

拼效率升级

下午樊小刚的分享，恰好衔接了上午西子航空工厂参观的关于高端制造的话题，他一开口就点透了企业避内卷的核心：“现在大家都怕陷入你降价我也降，你扩产我也扩的内耗，但为啥有的企业能躲开？关键不在蛮干加资源，而在精益做管理。”

精益管理，就是帮企业学先进、找问题，又要持续动手减浪费、提效率。他特别提到了精益管理的“三大支柱”——零缺陷、零浪费、持续改善。

“这正好和国家说的质量变革、效率变革、动力变革对上了，企业把这三点做到位，就不是在跟同行抢‘蛋糕’，而是在把自己的‘蛋糕’做精做透，根本不用怕内卷。”

他解释，很多企业遇到瓶颈，第一反应是加人、加设备、扩仓库，觉得投入多了产出就多，其实这是错的。

这是不少企业的内卷惯性，但精益管理的思路正好相反。

“先找浪费在哪，再想怎么省。”樊小刚举例，不少人觉得智能仓库越先进越好，但精益管理认为零库存才是最好的。毕竟堆在仓库里的产品，不仅占地方、压资金，还会掩盖生产节奏乱、供需不匹配的问题，这些都是隐形的内卷表现。

“反内卷不是‘躺平不发展’，而是‘聪明地发展’。精益管理恰恰可以帮助企业做到。”樊小刚总结道。

别盯着同行

要紧盯客户的需求才行

次日，郑秀宝的《战略创新力：商业模式重构与价值突破》课，又给同学们打开了新视角：“内卷的根源之一，是企业总盯着同行在做什么，忘了客户需要什么。”

1952年，美国施乐公司发明了世界上第一台复印机，大家明明有复印需求，可就是没人买，因为机器太贵了。后来施乐改了个法子——卖不掉就租，一下子就火了。

“从卖到租，是把客户的购买力放在了第一位。”郑秀宝说，商业模式的核心是价值闭环，先想为客户创造什么价值（价值创造），再想怎么把价值给到客户（价值传递），最后才是自己怎么赚钱（价值获取）。

具体怎么做？郑秀宝给了三个方向：首先是市场定位，别想着做所有人的生意，先细分市场；然后是运营模式，搞清楚客户的痛点；最后是“竞争策略”，别总看同行在打什么价格战，要想“我能给客户解决什么同行解决不了的问题”。

“现在是互联网时代，信息传得快，客户也越来越懂行。”郑秀宝说，企业家得像“春江水暖鸭先知”里的“鸭”，环境变了，行为就得跟着变。以前盯着自己赚多少，现在得先盯着客户得到多少，利他才能利我。

从“怕内卷”

到“有办法”

两天课听下来，同学们的“困惑”变成了“思路”，不少人当场就结合自己的企业琢磨了起来。

“我们是做能源行业的，现在正赶上转型，老办法不管用了。”杭州甬盛通信技术有限公司董事长虞圣飞说，王水福董事长的“零号车间”让他想起“工匠精神”不是口号，樊老师的“精益管理”提醒他降本增效不用靠扩产能，郑老师的商业模式则让他想用人工智能、区块链做客户需要的新产品。

“以前总怕同行扩产能压价，现在觉得，把自己的质量和效率做上去，就不怕卷。”虞圣飞说。

杭州琮宴餐饮管理有限公司主理人商迪菲更是越想越清晰：“与其纠结怎么比别家菜便宜，不如先想想客户为什么选我们。”

她打算回去后重新梳理，比如在价值创造上，把“吃饭”升级成“文化场景”；价值传递上，从预订到餐后服务，每个环节都要让客户感受到用心。

“以前提到‘内卷’，总觉得是大环境的问题，没辙。”不少同学课后交流时说，这两天的课让他们明白，避开内卷不是等机会，而是自己找方向，“现在心里有底了，接下来就是照着干！”

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