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映象网讯(大象新闻记者于艳彬)在“十四五”奋进征程中，国内寿险行业头部企业——中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK)始终坚守“以人民为中心”的价值导向，将客户权益置于服务核心。面对新时代民生保障新需求，该公司以科技赋能服务升级、以专业夯实品质根基、以温度传递央企担当，倾力打造简捷、品质、温暖的“国寿好服务”品牌。

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简捷服务智能快办打造“秒级理赔”新标杆

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早在2019年，中国人寿便基于互联网共享经济理念，在无经验借鉴的情况下创新推出新“睿运营”模式。该模式借助数字化连接与智能模型整合全公司资源，实现运营服务集约化管理，既保留传统网点优势，又契合互联网时代需求，已为上亿客户提供“睿智服务”。

图：柜面服务人员为客户办理业务

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图：为住院客户提供便捷的理赔管家服务

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图：开展金融教育宣传活动

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图：柜面服务人员为老年客户介绍适老化服务设施

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图：“国寿小画家”少儿美育文化活动

回望“十四五”，中国人寿以初心守护民生，以创新夯实服务，将“国寿好服务”深深镌刻进高质量发展脉络。站在“十五五”新起点，该公司将持续践行金融央企使命，深耕集约化、数智化、多样化服务，让“简捷”更高效、“品质”更卓越、“温暖”更可感，为人民获得感、幸福感、安全感注入持久动力，为推进中国式现代化征程贡献国寿力量。

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