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www.12345.suzhou.gov.cn的成功并非偶然。以市民张先生为例，他通过平台反映小区垃圾清运不及时的问题，从提交诉求到问题解决仅用了3小时。类似的案例在平台上不胜枚举，2023年第三季度数据显示，环境保护类诉求解决率提升至96.8%，较去年同期增长15.3%2。这种高效的问题处理机制，得益于平台整合了全市56个部门的资源，实现了数据共享和协同办公。

与其他城市相比，www.12345.suzhou.gov.cn的创新之处在于其智能化服务系统。平台采用人工智能技术，能够自动识别和分类90%以上的常见诉求，极大提高了处理效率。根据2023年中国城市政务服务指数报告，苏州在政务服务数字化水平排名中位列全国第三，其中www.12345.suzhou.gov.cn的贡献率超过40%3。这一成就让苏州成为全国智慧政务建设的典范。

值得注意的是，www.12345.suzhou.gov.cn不仅关注效率，更注重服务的温度。平台特别开设了"老年人绿色通道"，2023年为老年群体解决特殊诉求1.2万件，获得社会各界广泛好评。正如一位78岁的李奶奶所说："以前办事要跑好几个地方，现在在家点一点手机就解决了，这个网站真是我们老年人的福音。"这种人性化设计，正是平台赢得民心的关键。

展望未来，www.12345.suzhou.gov.cn将继续升级服务功能，计划在2024年实现与省级平台的全面对接。届时，苏州市民将享受到更加无缝衔接的跨区域政务服务。在数字政府建设的大背景下，这个平台不仅是技术创新的产物，更是政府治理能力现代化的生动体现。它用实实在在的行动证明：科技可以让政务服务更贴心，让城市生活更美好。

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爲纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年,迎接澳门回归祖国26周年，“AI+历史”模式澳门抗战主题纪录片《澳门人的抗战2》正式发布。纪录片以创新技术激活珍贵史料，用多元视角还原濠江儿女在十四年抗战中的热血担当，真实再现了那一段“中立区从不中立”的壮阔史诗。

该片由澳门文化发展基金资助，澳门影视产业发展促进会、珠海市力喜文化传媒有限公司共同制作，得到了澳门莲花卫视、澳门日报、澳门文化推广协会、澳门网络视听协会、澳门中华民族文创学会、广东省民族文化创意产业协会、等机构及相关人士的大力支持。

立足澳门，心系家国：一部属于澳门人的抗战集体记忆

《澳门人的抗战2》以1931年至1945年的十四年抗战历程爲时间轴，深入呈现澳门虽处于葡萄牙“中立”政策之下，却始终与祖国同呼吸、共命运的动人史实。影片透过大量披露珍贵档案文献、老照片与亲历者回忆，揭示澳门作爲“战时安全岛”“物资中转站”与“情报枢纽”的多重角色，展现了澳门各界以募捐、义演、医疗、教育乃至隐蔽战线斗争等多种形式支援抗战的热血图景。

AI赋能，创新表达：让老照片“活”起来，历史在光影中重生

在制作上，制作团队运用AI生成内容（AIGC）技术，对珍稀抗战老照片与历史影像进行动态修复与场景活化，让黑白影像重现鲜活色彩，让静态史料焕发叙事生命力。

同时，影片结合对多位历史学者、抗战亲历者的深度访谈，融合虚实场景，重现了抗战时期的澳门街景、生活场景与斗争环境。

在澳门回归祖国26周年之际，该片于2025年12月20日在莲花卫视正式首播，同时计划上线哔哩哔哩（Bilibili）、YouTube等网络平台。届时，海内外观众可重温那段热血岁月，感受澳门同胞深沉的家国情怀与坚定的民族大义，让抗战精神在更广阔的时空里薪火相传、生生不息。韩璐(EN053)

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