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艾米短视频中出现的清华长庚医院内视镜中心

谁能料到，一场跨越山海的就医之旅，让英国网红博主艾米（Amie）意外刷屏全球社交平台。

被胃痛纠缠整整两年，在本国预约检查要等数月之久，艾米索性“打飞的”奔赴中国求医。令人惊叹的是，仅用13天她便完成了从全面检查、明确诊断到顺利治疗的全流程。随后，她在社交平台上详尽分享了这段“极速就医”经历，盛赞中国医疗服务的高效便捷，瞬间引发世界各地网友的热烈讨论。

如今，“到中国看病”已然成为外国网友口中的热门话题。中国医疗究竟凭什么收获海外友人的连连点赞？北京青年报记者专程探访了艾米就诊的清华大学北京清华长庚医院，并独家对话了为她诊疗的主治医生。

高效诊疗

5天完成胃镜13天走完全程

艾米的首诊医生是消化中心主治医师郭晓娟。回忆起给艾米看诊的情景，她历历在目。“当天是11月27日，患者描述自己胃疼持续了两年，我询问了她的生活习惯、既往病史等，得知她长期服用止疼药，这是消化系统疾病的危险因素之一。结合她的整体情况，考虑存在上消化道疾病的可能，建议做无痛胃镜检查明确诊断，她欣然接受了。整个交流过程大概持续了10分钟，很顺畅。”

无痛胃镜检查前需抽血化验、做心电图、预约麻醉评估。“看到当天就能抽血化验、做上心电图，这速度让艾米感到挺惊讶的。后来她根据自己的时间安排，将胃镜检查时间约在了12月2日，中间隔了一个周末。”郭晓娟说，实际上，周末清华长庚医院消化中心也开展了无痛胃肠镜检查，为“上班族”们提供便利。

在完成必要术前准备后，艾米于12月2日接受了无痛胃镜检查。手术医生是消化中心主治医师刘金哲。“检查过程中发现，患者确实患有轻度食道炎与慢性胃炎，同步在镜下做了息肉切除，一周后病理结果显示为良性。她的检查过程挺顺利的，对于一些检查指令也能够配合，结束之后也没有太大的痛苦。”

艾米在术后一周做了复诊，根据其病情和病理结果，医生给她开了保护胃黏膜的药物。“患者就诊流程非常顺畅，从开单到完成胃镜检查，前后花了5天时间，再加上等待病理结果、复诊，全程在两周内完成。”刘金哲说，“她还不算速度快的患者，有的第二天就做上了胃镜。”

一视同仁

走普通流程并未享特殊待遇

如此高效完成检查，是否因她的外籍身份而受到优待？面对网友质疑，郭晓娟表示：“这位患者的流程与普通患者完全一致，从挂号、等待到做检查，在医生眼中，对患者都一视同仁，并未享受特殊待遇。”

针对“外籍患者挤占资源”的疑问，郭晓娟表示，随着智慧化医院建设，现在国内看病非常高效，很多号随时能挂到，不管是线下还是线上互联网门诊，患者就诊渠道很多。

北京清华长庚医院国际医疗部副主任王逸群进一步说明：“北京清华长庚医院作为公立医院，核心使命是保障国内患者的基本医疗服务需求。同时，我们在北京市政策指导下，设立了国际医疗部，已入选北京市国际医疗服务试点机构。国际医疗部重点负责完善北京市国际医疗服务体系，助力北京市国际交往中心建设发展，接诊国际患者，彰显医疗服务的国际竞争力。在医疗资源分配方面，按照国家政策要求，国际医疗或特需医疗服务的规模一般不超过10%。国际患者诊疗与基本医疗服务制一样，门诊也是实行预约制，按照流程进行。”

服务优化

多语种支持支付便捷

在北京清华长庚医院，外籍患者可选择在国际部就诊，就诊流程也十分便利。登录该院官方App，患者可凭护照、港澳台通行证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证及台湾居民居住证便捷建档，体验自主约诊、体检预约、线上检查预约、报告查询、处方查询、药品查询及住院登记等便捷医疗服务。英文预约及咨询专线010-56119294可提供英文咨询服务。

该院也在推进国际化环境建设，包括推出双语导视系统、英文病历、双语自助机界面、多类型英文医疗文书（包括英文诊断证明）等。该院还在去年3月完成了国际医疗语言人才储备库建设，99位临床医技药人员报名，覆盖英语、日语、德语等7个语种，国际医疗门诊及病房配有专用导诊咨询服务台以及英文协调员，用多语种保障国际部外籍患者就医流程顺畅。结算方面，国际部支持现金、支付宝、微信、银行卡、外币银行卡。此外，商业保险直付业务也已开通，与24家国内外知名保险公司建立直付合作关系，大大简化了支付流程。

北京行动

进一步优化国际医疗服务

作为国际交往中心，北京正在打造高品质城市国际化环境，以更加开放的姿态服务好境外人员。针对外籍患者在华看病，北京进一步优化国际医疗服务，例如发布英文版外籍人士在京就医指南，开设了114预约挂号平台英文版，多家医院可提供全流程英文挂号服务，开通出生医学证明线上申领中英双语服务，支持106家助产机构为外籍和港澳台人士线上签发出生医学证明，167家医疗卫生机构可提供外卡支付服务。

在短视频中，艾米算了算自己在中国就诊的账单，由于全程自费，各项检查、治疗加起来只有298.6英镑，折合人民币约2800元。相比之下，在英国私立医院，仅内窥镜检查一项就可能花费3000到5000英镑，而且可能还要等待一段时间。“这次经历非常棒，我学到了很多，还能在中国旅行，品尝正宗的中国美食，去景点玩，享受愉快的时光，同时还完成了所有治疗，对我来说这完全超值10倍。”

之所以选择到中国治疗，艾米透露，自己曾在中国求学、工作，对中国非常熟悉，而且她一直认为中国的医疗体系更具前瞻性和主动性，在症状出现前就主动干预。她说，自己还会继续做视频，努力向世界展现真实的中国。

文/本报记者蒋若静

（北京青年报）王怡萱(EN097)

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